Free mobile est un célèbre opérateur de télécommunications adopté par de nombreux français. En effet, il est l’un des rares opérateurs de télécommunications qui offre à ses clients des forfaits à moindre coût et sans engagement. Cependant, pour de nombreuses raisons, il peut arriver que vous décidez de résilier votre forfait Mobile Free. Si c’est votre cas, vous découvrirez dans cet article, comment résilier un forfait mobile Free.
Plan de l'article
Résilier votre forfait Mobile Free sans conservation de numéro
Pour tous les forfaits Mobile Free, il n’existe pas de périodes d’engagement de 12 ou 24 mois. Elles sont tous sans engagement. En effet, l’avantage qu’offre un forfait sans engagement est que vous n’aurez à engager aucun frais lors de la résiliation. Ceci, quelle que soit la période où vous décidez de résilier votre abonnement Mobile Free et la durée effectuée chez Free Mobile.
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Cependant, afin de résilier votre forfait Free Mobile en toute simplicité, vous devez rigoureusement suivre la procédure ci-dessous indiquée.
En premier lieu, vous devez obligatoirement appeler Free sur le 32.44 (appel inclus depuis une ligne Free). Puis, choisir la section « informations sur la résiliation de votre abonnement ». Vous serez alors mis en contact avec un téléconseiller. Ce dernier va notamment essayer de vous convaincre de ne pas résilier votre forfait Mobile en vous proposant des offres de rétention. Free. C’est seulement après que le téléconseiller vous donnera l’adresse à laquelle vous pourrez envoyer votre demande de résiliation de forfait Mobile Free.
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En second lieu, vous devez adresser une demande de résiliation de forfait Mobile Free à l’opérateur par lettre en recommandé. Cette lettre doit être avec accusé de réception et déposer à l’adresse que le téléconseiller de Mobile Free vous a préalablement communiqué par téléphone. Cependant, votre lettre doit essentiellement comporter quelques informations. Ces informations sont entre autres votre nom et prénom ainsi que le numéro de votre ligne (votre identifiant abonné). Elle doit être également dûment signée.
En dernier lieu, vous recevrez après votre demande un SMS de confirmation. Ce SMS contient un code qui vous permet d’annuler la procédure de résiliation de votre forfait Mobile Free au cas où vous auriez changé d’avis.
Une fois ce SMS confirmé votre résiliation de forfait Mobile Free est réussi.
Résilier votre forfait Mobile Free tout en gardant votre numéro
Chez Mobile Free, il vous est possible de résilier votre forfait Mobile Free tout en gardant le même numéro de téléphone. Cependant, la procédure à suivre dans ce cas est différente. Vous n’avez pas besoin d’envoyer par courrier une demande de résiliation de votre forfait Mobile Free. Il vous suffit juste d’indiquer à votre futur opérateur votre code RIO et la résiliation sera faite automatiquement.
Par conséquent, avant d’obtenir votre code RIO, vous devez appeler le 31.79 avec votre téléphone mobile Free dont vous désirez porter le numéro. Puis, vous demandez à votre conseiller votre code RIO. Ce code de 12 chiffres est l’identifiant unique de votre ligne téléphonique. Vous recevrez un SMS dans les minutes qui suivront contenant votre code RIO.
Une fois que la demande de portabilité a réussi, votre numéro sera basculé sur votre nouvel abonnement. De même, votre forfait Mobile Free sera immédiatement résilié.
Par ailleurs, après la résiliation de votre forfait Mobile Free, vous pourriez recevoir une dernière facture comprenant vos consommations du mois précédent. De même, vous pourriez toujours continuer à consulter vos factures même après la résiliation sur votre Espace Abonné.
Résilier un mobile Free en cours de location
Chez Free Mobile, même si les forfaits sont sans engagement, vous avez la possibilité de louer un smartphone (iPhone, Samsung Galaxy, Samsung Edge…,). Ceci, en plus de votre forfait Mobile Free. Néanmoins, cette possibilité n’est réservée qu’aux abonnés forfait Free à 19,99 €. En souscrivant à ce type de contrat de location d’une période de 24 mois, vous devrez vous payer un loyer mensuel (qui commence à partir de 12 €) et d’un paiement à la commande variant selon le téléphone choisi.
Cependant, si vous souhaitez résilier votre forfait Mobile Free dans cette période de location, vous devrez payer des frais résiliation synonymes de pénalité. Ces frais de résiliation seront équivalents à la somme des loyers restant à payer.
Toutefois, si le motif de votre demande de résiliation est légitime, vous pouvez être épargné des frais de résiliation.
